Programas

SERVICIO AL CLIENTE.

EL NUEVO NEGOCIO DE LOS PARADIGMAS EN EL SIGLO XXI

Intensidad 16 horas

Es necesario conocer las condiciones de un líder y estar en la búsqueda de la creación del sentido de pertenencia, identificando los procesos para el éxito personal, profesional y organizacional, fortaleciendo la imagen y el orgullo por la marca.

CAMBIO HACIA UNA CULTURA DE SERVICIO.

Intensidad 8 horas.

Reprogramar todas las actitudes de las personas de la organización hacia una verdadera cultura de servicio.

COMO CREAR SENTIDO DE PERTENENCIA.

Intensidad 4 horas.

Todos podemos ser alguien ó realizar algo en la vida. Para ello es preciso trabajar y ascender cada día más para la formación permanente de nuestro liderazgo personal en busca del éxito.

Todo esto se logra, creando un sentido de pertenencia y orgullo hacia la empresa a la cual prestamos nuestro servicio.

FIDELIZACION DEL CLIENTE.

Intensidad 12 horas.

Ofrecer conocimientos prácticos sobre los conceptos relacionados con la excelencia en el servicio, actitudes positivas frente a las necesidades de los clientes, acciones que conduzcan al posicionamiento de la organización mediante un continuo mejoramiento de todas las actividades de la misma.

TRIANGULO DEL SERVICIO.

Intensidad 4 horas.

Conocer las características diferenciadores que hacen de la empresa un modelo y una marca reconocida y recordada.

VISION DE NEGOCIO.

Intensidad 4 horas.

Conocer y manejar las habilidades de vincular visiones a mediano y largo plazo, teniendo como base el concepto del trabajo diario.